PQRSF

Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones

Por medio de este formulario, usted podrá presentar peticiones, quejas, reclamos, denuncias o felicitaciones de carácter general o particular.

La FUBAM a través de su departamento de Servicio al Cliente atenderá su solicitud, por lo que requerimos tenga en cuenta los siguientes puntos antes de registrar su solicitud:

Petición:

Solicita orientación o información relacionada con  La FUBAM o sus servicios.
Tiempo de solución y respuesta: 15 Días Hábiles.

Queja:

Manifiesta tu insatisfacción con la conducta o el actuar de un funcionario de La FUBAM durante el desarrollo de sus funciones.
Tiempo de solución y respuesta: 15 Días Hábiles.

Reclamo:

Expresa tu insatisfacción con relación al incumplimiento de alguno de los sorteos o irregularidad en la forma en que se te prestó o negó un servicio por parte de La FUBAM.
Tiempo de solución y respuesta: 15 Días Hábiles.

Sugerencia:

Expresa tus observaciones, ideas o iniciativas con el fin de promover la mejora de la calidad de los Servicios, actividades o eventos de La FUBAM.
Tiempo de solución y respuesta: 15 Días Hábiles.

Felicitación:

Expresa tu agrado o satisfacción con el servicio recibido o alguna actividad realizada en La FUBAM.
Tiempo de solución y respuesta: 15 Días Hábiles.

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    Autorizo Tratamiento de Datos Personales *

    *Campos obligatorios

    Señor usuario: dando cumplimiento a la Ley de Habeas Data, al seleccionar la casilla de “Autorizo el Tratamiento de Datos Personales” usted confirma que La Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Medellín podrá manejar sus datos personales en su sistema, de acuerdo con las políticas expresadas en el sitio web (www.bancodealimentos.co), con el único fin de atender su petición, queja, reclamo, solicitud o felicitación PQRSF que nos está dejando por este medio.

    Al aprobarlo reconoce que ha leído el manual de política de tratamiento de datos personales, implementado por La Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Medellín, que se encuentra disponible en el sitio web www.bancodealimentos.co y en el que se describe, entre otros temas, la manera como los titulares de información pueden ejercer sus derechos (incluso darse de baja), el área y la persona encargada de atender las (PQRSF), o derechos de petición. Además, se pueden contactar directamente con nosotros, escribiendo al correo electrónico: info@bancodealimentos.co